Poradnik Interesanta
Warunki korzystania
Przygotowanie i wypełnianie wniosku
- Wybór właściwego wniosku
- Sposoby złożenia dokumentów
- Karta usługi oraz wnioski
- Wypełnianie elektronicznego formularza
Wysyłanie dokumentu elektronicznego
Sprawdzanie stanu sprawy
Pomoc
- W celu skorzytania z naszych usług elektronicznych poprzez ePUAP jest założenie indywidualnego (darmowego) konta użytkownika na platformie ePUAP
- Aby poprawnie przeprowadzić instalację konta należy zapoznać się z pomocą oraz zatwierdzić regulamin dostępny w trakcie procesu instalacji
Certyfikat kwalifikowany lub profil zaufany (usługa dostępna wkrótce)
Wszystkie dokumenty elektroniczne wysyłane na ESP Jednostki muszą zostać podpisane podpisem elektronicznym:
- kwalifikowanym podpisem elektronicznym, który można nabyć u jednego z trzech dostawców:
- darmowym podpisem potwierdzonym profilem zaufanym ePUAP (usługa będzie udostępniona wkrótce przez ePUAP), który można uzyskać postępując zgodnie z podaną instrukcją
- Aby wybrać właściwy wniosek należy kliknąć na ikonę "Wnioski elektroniczne i karty usług"
- Wyświetlona zostanie lista usług poukładanych według kategorii lub wydziałów
- Kliknięcie na tytuł danej usługi spowoduje wyświetlenie wszystkich informacji na temat złożenia wniosku
- Przed dokonaniem czynności związanych z wypełnieniem wniosku należy sprawdzić jakie są przewidziane sposoby jego złożenia
- Każda karta usługi posiada tabelę określającą sposób złożenia dokumentów
- Poniżej znajduje się również tabela określająca sposoby odbioru dokumentów
- Aby uzyskać informację na temat procedury załatwienia danej sprawy należy skorzystać z karty usługi. Będą się tam znajdować infomacje takie jak: podstawa prawna, wymagane dokumenty, terminy załatwienia, opłaty, jednostka odpowiedzialna itp.
- Pod kartą usługi znajduje się wniosek w danej sprawie dostępny w formacie pliku .doc (do edycji w programie Word) oraz w formacie pliku .pdf
- Wniosek należy wypełnić a nastęnie wraz z innymi załącznikami (jeśli są wymagane) dostarczyć do Jednostki zgodnie z wybraną formą komunikacji
Wypełnianie elektronicznego formularza
- Jeżeli dla danej usługi możliwa jest elektroniczna forma złożenia dokumentów dostępny jest link do formularza elektronicznego
- Istnieją dwie możliwości wypełnienia elektronicznego formularza:
- Jeżeli istnieje formularz przygotowany specjalnie dla danej usługi link przekieruje bezpośrednio do takiego formularza na ePUAP. Po zalogowaniu się na swoje konto należy wypełnić formularz a następnie podpisując wysłać na skrzynkę podawczą Instytucji
- Jeżeli nie ma specjalnego formularza dla danej usługi link przekieruje do tzw. Wniosku do Instytucji czyli formularza ogólnego umożliwijącego złożenie dokumentów w dowolnej sprawie. (dalsza część instrukcji wypełnienia formularza dotyczy tej sytuacji)
- Wypełnianie formularza należy rozpocząć od wyboru podmiopu składającego dokumenty (osoba fizyczna/instytucja - firma) a następnie wypełnić dane adresowe
- Pole na wpisanie treści jest opcjonalne i służy do wpisania informacji jeśli usługa nie posiada wniosku do wypełnienia w pliku .doc lub .pdf
- Za pomocą przycisku "Wybierz plik" dołącza się do formularza wcześniej wypełniony wniosek w postaci pliku .doc lub .pdf oraz inne ewentualne załączniki
- Za pomocą przycisku "Wgraj pliki" wszystkie pliki z listy zostaną dołączone do formularza
- Z poprawinie wypełnionego formularza zostanie wygenerowany dokument elektroniczny w postaci pliku .xml poprzez klinięcie przycisku "Zapisz na dysk"
- Tak przygotowany dokument elektroniczny powinien zostać wysłany poprzez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą na ePUAP
- Nasza Jednostka świadczy usługi elektroniczne za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej na ePUAP
- Skrzynka podawcza jest jedynym kanałem do komunikacji elektronicznej Interesanta z Jednostką
- Warunki korzystania ze skrzynki są dostępne w instrukcji w poradniku w zakładce konto na ePUAP
Dodawanie dokumentu elektronicznego do skrzynki podawczej
- Aby wysłać wcześniej przygotowany dokument elektroniczny należy zalogować się na swoje konto na ePUAPie klikjąc na link w prawym górnym rogu strony "Zaloguj się"
- Po zalogowaniu się należy z menu wybrać opcję "Moje Konto"
- Następnie kliknąć w zakładkę "Moje dokumenty"
- Dodanie dokumentu elektronicznego odbywa się poprzez kliknięcie na ikonkę "Dodaj dokument z lokalnej maszyny"
- Należy odnaleźć przygotwany dokument elektroniczny na dysku swojego kumputera i potwierdzjąc przyskiem "Wyślij" wysłać na skrzynkę podawczą
- O pomyślinym wgraniu dokumentu elektronicznego poinformuje odpowiedni komunikat
Jak sprawdzić stan swojej sprawy
- Na eBOI lub na Biuletynie Informacji Publicznej dane Instytucji istniej możliwość sprawdzenia stanu swojej sprawy
- Należy w górnym menu wybrać zakładkę "Stan sprawy"
- Jeśli znany jest numer pisma złożonego w Instytucji należy wpisać je w odpowiednie pole w przeciwnym wypadku należy podać numer PESEL lub NIP opowiednio dla osoby fizycznej lub instytucji - firmy
- Zostanie wyświetlona lista spraw danego Interensata wraz ich stanen oraz informacją o planowanej dacie realizacji